博沃纳为太专业“道歉”,我却觉得脸上火辣辣

文:三木大爷

 

最近看到一篇写博沃纳的文章,标题就是,“对不起,太专业了”。看完这篇文章后,虽然博沃纳说也理解中国消费者对专业加湿的不理解,但他们还是很感谢用户们提意见;不过,作为一个博沃纳的资深粉,却有种惨遭打脸的感觉,脸上火辣辣的。

 

众所周知,博沃纳是德国加湿器近百年的老牌,无论其售价还是加湿综合性能,至今无人能及。而且,博沃纳(BRUNE)一向非常低调,他们的用户主要是通过口碑相传,所以,很多时候,我们几乎几年都见不到博沃纳的一张广告。

 

博沃纳的明星产品主要还是售价在4.6万人民币以上的B500系列,因为对加湿工艺及技术人员要求较高,所以博沃纳至今还是集中在德国本厂生产,每年产量十分有限;基本上订货季结束后,个人用户就很难再订到B500。

 

所以,在欧美国家,部分博沃纳除了被国家类博物馆、艺术馆包揽;剩下的就主要集中在据说是高知及富豪阶层。一方面这类小众群体对博沃纳的极简工艺极为追捧,另一方面就是B500惊人的售价,令很多普通家庭望而却步。


 


记得当年家中的第一台B500,正好也是参加一个朋友的私人艺术展,才发现的,于是委托订购,等了近一个季度才到货。后来慢慢才知道,博沃纳从不做广告也有这个原因:它有其相对固定的消费圈子,如果你没有机会进入到这一阶层,你甚至可能都不一定听说过博沃纳的名字。

 

2016年,博沃纳默默的进入中国市场,最初也是延用了欧美本土销售模式。但,据博沃纳中国总代的负责人透露:因为我们国内线上交易非常成熟,解决了很多如签订合同等各种繁琐事情;所以也是为了服务于用户,所以将博沃纳产品搬到了线上。但,随之而来的问题是,一些能消费得起博沃纳亲民产品B125(售价在三千多)的消费者,他们在不了解专业无雾加湿器,甚至也不了解博沃纳这个品牌的前提下,就“冲动”下单了,于是,就开始出现一些不可思议的评价。

 

博沃纳中国技术顾问还讲了个有趣的事,一开始遇到这类“不明真相”的消费者时,他们又诧异又郁闷,于是想了办法,决定在旗舰店首页做个大广告,上面写,“不了解博沃纳的,请不要下单,谢谢配合”,但最终这个提议被否定了。这位负责人说,“这个不太合适,会给消费者造成不必要的误会,虽然博沃纳确实有点‘挑’用户,但,这一步由消费者自己走最合适。)

 

其实说来说去,无论怎么委婉客气,笔者却只有一种感觉,就是:我们还没用过好东西,也没见过好东西,所以会对一个极简主义的经典产品,给出“结构太简单”,“不划算”的评价。

 

我们消费者之前总是抱怨,“用了加湿器房间还干”,“加湿器把地板都打湿了,还是感觉没用”,“加湿器导致孩子肺炎了”……等等,但,当我们有幸遇到一台专业的加湿器时,当它可以真的帮你解决整个房间的湿度问题,当它不会再打湿你的地板、贵重家具、绝版字画,当它可以不产生任何加湿引起的副作用时……,我们却回过头来用这样的无知发问:“这么贵的加湿器,怎么不给装个小夜灯?”。

 

最后,笔者想到了自己十几年前,第一次跟着几位兄弟走进咖啡馆,不好意思的点了一杯最便宜的美式,喝了一口,脸一皱,说太苦了,于是一口气加了五包糖。后来我发现,什么时候暴露了自己的差距,就在不懂还装那啥的时候。朋友们共勉吧。(PS:再补充一句,现在最爱还是美式。)


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