友盟+数据传承官:亿级流水的手游都用了哪些降本提效工具?

今日,在友盟+与罗斯基、TopOn倾力打造的【友盟+游戏行业实战营】活动中,友盟+产品专家、数据传承官陈新祥针对如何通过工具优化上述问题进行了深度分享。

曾有人用“赢了天下,输了玩家”这句话来形容蓬勃发展的手游行业。的确,手游以其便捷、娱乐、碎片化实现了快速爆红,而超高的用户流失率却也是它的致命缺点。导致手游用户流失的环节有很多,从登录复杂,到应用质量,再到分享裂变,每一点都可能会是用户弃玩的原因,这是每个手游开发者都不得不面对的问题。

如上图展示的用户游戏体验旅程:在微博看到《三国志》广告曝光,用户点击、下载、激活,接着完成注册认证,成为玩家。

这不仅是典型的C端用户体验游戏的旅程,同时也对应着游戏开发者内部的业务和研发流程。在游戏设计的整个流程中,涉及大量的工具研发工作。一款游戏的开发背后包含多少技术成本、人力成本、机会成本和功能实现性等问题。

 

降本提效4大工具,打造爆款游戏应用的核心抓手

针对这些问题,友盟+基于10年服务开发者的丰富行业经验,推出了四大业务场景和研发效能提升工具,助力游戏App快速稳定高居爆款及Top榜单:从游戏玩家的生命旅程出发,通过智能认证的快速登录产品U-Verify完成一键注册/登录,让游戏和用户接触的第一步就如丝般顺滑;在用户成为玩家后,应用性能监控平台U-APM进行完美守护,有效监控游戏崩溃、闪退和异常等问题并快速复现和定位问题原因,从而提高玩家留存;而在用户沉浸在游戏中时,开发者可以通过社会化分享U-Share和裂变工具U-Link助力游戏玩家分享、裂变、组队,保证用户粘性和裂变拉新;最后,在玩家成为沉默或流失用户时,再通过消息推送产品U-Push提升开发效率和玩家触达率,千人千面和个性化实时推送,助力开发者实现更精细化的运营。

和玩家的第一次亲密接触:智能认证

 

用户下载了游戏App后要做的第一步一定是注册/登录,而如何保证在第一次亲密接触时就能让用户有良好体感?一款优秀的游戏大多使用一键登录/智能登录的方式,而一款让人“口吐芬芳”的应用则会用各种账号体系(自设账号,社交账号,手机硬件账号等)将用户彻底搞晕菜。

友盟+的智能认证产品U-Verify,让用户纵享秒级登录体验,完胜传统短信20秒登录。当玩家验证登录时,如果之前有过绑定,则直接跳过;如果没有本机号码绑定,系统提供本机号码(加密)直接登录,一秒钟完成新玩家启动。有了智能认证的加持,玩家新手设备登录比例增长约22%。

 稳定性护航监控,让玩家畅玩无忧

游戏玩家弃玩的原因虽然各异,但崩溃、闪退和异常等问题却是开发者可以防患于未然的。 友盟+推出的应用性能监控平台U-APM,解决游戏App居高不下的应用性能问题,帮助游戏团队快速搭建一套兼备应用性、稳定性的表现性能监控和问题定位工具。一款经常崩溃的App的用户体验显然是非常糟糕的,大概率会导致用户流失,收益减少,而开发者要做的就是尽最大努力减少产品闪退次数,提升用户体验,提高用户留存率。据统计,安卓崩溃率超千分之四,随之等比例影响企业赚钱差额。(特别说明,达千分之一是比较优秀的APP崩溃率标准)

对于应用的错误崩溃捕获,是一个非常系统性的工程。U-APM 的SDK基于阿里巴巴 UC研发效能团队强大的采集捕获技术及友盟+大数据能力,帮助开发者全面监控应用质量。U-APM应用性能监控平台提供实时、可靠、全面的应用崩溃、ANR、自定义异常等捕获能力,支持多场景、多通道智能告警监控,高效还原崩溃用户的访问路径和业务现场,缩短故障排查时间。

而对于游戏中常遇到的场景ANR,其实就是当你在玩一款游戏或随便一个App时,突然程序无响应,这是一个非常糟糕的体验。U-APM 可以帮你捕获实时监控到的数据,做对比、环比、同比,观察各种设备、终端、地域、渠道、版本分布,查看ANR情况。甚至定位到发生ANR之前用户的使用情况,最后交给研发同学快速排查定位。

另外,U-APM 还包含云真机测试能力。如果你做一款游戏,那么你就需要一些不同设备的机型,比如你想要华为最新的什么机型,你就需要去测试你这款游戏,在他们这款产品里面,把它叫做云真机测试能力。总的来说,U-APM产品涵盖从测试到APP性能监控再到分析及修复的一整套流程,涵盖App全部稳定性和性能表现监测。

独乐乐不如众乐乐:游戏玩家的分享与裂变

较为常见的游戏类分享场景可以通过U-share工具轻松完成,同时结合U-Link将分享链接给队友share后队友可直接进入 App 内的游戏房间:

游戏类:App页面点击分享邀请组队的链接→点击微信/QQ等的分享链接→进入 App 内对应的游戏房间或战队队伍中

面对纷繁的平台,开发者通过集成U-Share,即可在微信、QQ、小程序、网页等进行裂变分享,当用户点击打开链接,就激活了U-Link能力,继而被引导下载App或进入游戏。U-Share和U-Link完全满足从头到尾用户从头到尾的分享应用场景的需求。

友盟+贯穿U-Share和U-Link能力,包括集成JS SDK、标记媒体渠道、反作弊能力,打通整条链路,帮助运营部评估社交关系链效果。

千人千面的Push工具

友盟+近期升级了U-Push产品,解决高效触达率问题,实现更精细化运营推送。友盟+的U-Push,更好的助力游戏开发者提升开发效率和玩家触达率,达到千人千面推送和个性化实时推送。

在具体案例中U-Push是如何应用的呢?友盟+先是自定义用户标签后再做个性化触达,最后结合玩家历史行为特征,达到召回目的。一些中度的游戏推送信息如“张三被谁超越了快来查看”,再比如“你关注的xxx抽取武器活动要开始”。而像一些轻度的游戏可以推送是,“您的白菜已经成熟快来收割”,玩家会觉得这些是一些有趣的、个性化的推送,却可以帮助游戏App增加玩家粘性,降低其流失风险。

通过四大工具的助力,游戏开发者可以快速集成从登录到推送的完整的玩家生命周期管理的能力,有效减少人力和开发成本,实现降本提效,集中力量造爆款、提营收。

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