从产品智能进入场景智能 云米布局“未来家”

文/邱月烨

    与大多数创业者不同,云米创始人、CEO陈小平从不焦虑,“我创业四年没有一晚上失眠。当你代表未来的时候,其实感受不到压力,对未来是有穿透力的。”

云米可谓家电业的奇迹,从创业到盈利再到2018年纳斯达克上市,只用了4年时间,目前市值近7亿美元。3月20日云米公布了2018年全年业绩,全年总销售收入25.6亿元,同比增长高达193.3%,净利润为1.8亿元(非GAAP)。

上市是新里程碑,云米在知名度和品牌力上完成了质的飞跃,在资本上也得到了前所未有的支持,旋即转身进入下一个战略起点:家庭物联网。

行动主义者

5G即将在2020年实现商业化,物联网不再遥不可及,手机、车、家是三个杀手级应用场景。单个智能家电已走入寻常百姓家,但家庭物联网到底是怎样的?没有人能回答。

“概念太多没用,先把产品做出来再说”,陈小平说,他是一个行动主义者。

作为小米生态链起家的创业公司,云米靠净水器一战成名,但已今非昔比。面对众多动辄数十年历史的传统家电巨头,“新物种”并不怯场,在3月14日-17日的AWE 2019(中国家电及消费电子博览会)上,云米的展位被围得里三层外三层;展会外一场3000人的发布会声势浩大,风头一时无两。

云米发布了近60 款产品,既有堪称性价比杀手的699元智能门锁,售价高达30万的“黑科技”AI油烟机AirBot,还有首枚赋能图像和语音的AI仿生芯片“悟空”,呈现了完整的产品生态和技术布局。在AWE现场,云米展示了全球首台5G互联网大屏冰箱5G Face、可场景交互的电动汽车等未来应用,“AI+5G+IoT”格局已现雏形。

互联网打法向来快、准、狠,爆款单品之后,云米的产品策略已转型为“全屋互联网家电”——做精准SKU的组合,再通过打破产品、平台、场景界限,实现“人-车-家”智能互联,打造开放的智慧家居应用系统和服务体系。“我们要从产品智能进入场景智能,从单个产品变成一组产品,必须是不同类别的跨界融合。只有这种方向,才能真正实现全屋智能、万物互联。”陈小平说。

那么,家庭物联网有没有入口?陈小平认为,无论是冰箱、洗衣机、镜子还是语音助手,每一件设备、每一个屏幕都是互联网的入口和节点,交互将无处不在,是去中心化、去APP化的。“所有人都想抢占入口,其实我认为入口不存在,不是某一个入口可以垄断一切。因为它是场景化的,设备都是网状的连接,哪一个设备离你最近,你就跟哪一个设备做交流。比如有人按门铃,你在洗衣服,可以对洗衣机说‘帮我把门打开’,为什么一定要走过去或者打开APP?我认为这才是符合人性的,而不是被某一个设备绑架掉了。”

    在陈小平看来,风口上的智能家电之所以没有起飞,有一个很重要的原因是缺乏用户教育和体验。“线下按照SKU陈列,用户感知不到什么是IoT。早期需要我们大力去推,体验了之后就能‘一箭穿心’,后期用户就会找过来。”

因此在销售渠道上,云米除了覆盖了线上主流电商平台,在线下也借助小米生态持续发力,并快速扩张自己的体验店,2018年门店数量已接近1600家,2019年目标为2500家。线下渠道的发展十分迅速,陈小平透露,获客成本甚至比线上更低,“我们不压货,经销商不需要大份额备货,比传统家电轻很多。”

大跨界

    一边要高速奔跑,一边要细心洞察用户,传统家电产品经理出身的陈小平要求自己在两种思维模式中不断切换。什么产品用来引流,什么产品用来打磨用户体验,他有着清晰的定位。

如今,陈小平依然会亲自下场参与新产品的开发,这是“最重要的工作”,不少产品甚至直接来自于他的创意。“做企业是不容易的,做着做着钻到生意里了,没有把消费者放在第一位。我很容易把自己还原成消费者,保持着足够的敏感度,这个挺难。”

为了降低消费者使用智能家电的门槛,云米推出了One Touch自动组网功能,只需通电、家电屏幕弹出配对信息、一键确认三步即可。云米虽然定位为硬件终端厂商,但目前研发人员已占到了一半,而其中三分之一做软件、算法和数据,因为家庭物联网涉及到软件、硬件、云端、数据、算法、应用等方方面面的结合,是“大跨界”的产物。

“物联网,本质是物的连接,第一要采集数据,第二要算,包括云端和设备,第三要下达指令和执行。物这一块的创新与数据、算法结合度会很高,跟应用场景结合度也很高,因此企业会变的很综合,既要有硬件基因,又要有互联网的基因,还要有渠道能力,是有难度和挑战的。”陈小平解释道。

在AWE期间,云米与全球顶尖数据机构IDC联合发布了《全球消费物联网趋势展望2025》白皮书,阐述6大未来趋势。白皮书指出,到2019年全球消费物联网市场规模将达到1081亿美元,其中,中国作为全球第二大市场,将达到175亿美元规模。到2025年,中国家庭平均拥有智能家居数量将从2018年的0.9台上升至6.8台。

对云米来说,这是一个“从量变到质变”的重要信号。“我们现在还在数量普及的初期,数量少,没有什么体验,连不连无所谓。当达到一定数量后,就没有人会问这个问题了。”陈小平对未来十分乐观。截至2018年四季度,云米家庭用户总数量为170万,拥有2台云米智能互联产品的用户为14.3%。

比起赚多少钱,陈小平更关心方向对不对,“我们不追求暴利,但方向不对,再赚钱都会出问题。”基于一个更远的设想反过来倒推,再一步步走过去,是陈小平的战略方法论“很多人用的方法是过去推未来,我们没有过去,只看明天、后天,用未来决定今天怎么干。当瞄着2050去的时候,你的2025会走得很坚定,沿着一个方向不断努力,不乱打方向盘。”

瞄准未来方向而非竞争对手,让云米一直走在正确的道路上,踏准每一个点。陈小平总时不时地拿起白皮书仔细读,希望更多人能够获得未来的洞察。“家电若干年后可能不叫家电了,是AI化、IoT化的物,与用户产生连接的东西已不重要。产品的形态,我觉得要被再定义。”


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