从玥玛渠道服务月，看懂玥玛的服务进阶之路！

营销有着不同渠道，但却有着同一个共同点——承载品牌的价值与红利。从设计到生产，从产品到品类，从渠道到布局，这些都是循环互通的。哪怕其中一环出现闭塞，对于企业与品牌而言都是无法挽回的损失。

就渠道而言，更像是这一循环系统里的“血管”，需要以“服务”及时疏通。很多时候的沟通阻碍、解决不及时、问题反馈不到位、需求被堆砌等问题，最后都会导致渠道的流失。

路长不怠，初心不改。正是看到渠道服务担当着企业发展与竞争中至关重要的角色，玥玛即刻总结过去服务里的不足，立于当下发展的大势，以“渠道服务月”立下标准、规范流程、打造样板、树立标兵、获得好评。

将“一切为了客户”内化于心，外化于行。

终端与代理是给予企业营销推广的渠道，而非销售产品的业务员，每个人都要清楚自己的角色与定位，终端与代理的问题等同于企业的问题。以《玥玛渠道服务指南》为旨，玥玛将明确各项服务的执行标准落实到岗，以完善的服务管理制度和考核机制，实现服务“送出去”，满意“迎进来”。

针对客户的不同需求，必须把具体实行岗位的“一站式”服务做到实处。做到想客户所想，急客户所急，提前了解客户当地的产品销售情况、市场走向与竞品情况，协助客户解决专业化问题。

对于产品质量、品质问题或重要客户的需求建立起重大事件绿色通道，第一时间提供专业的解决方案与技术协助，成为客户的策略“参谋长”与沟通的“桥梁”。

培训是对客户最好的支持，必须做到定期拜访、规律联络、及时沟通。在客户遇到推广与营销瓶颈前，及时提供营销推广方案，并定期开展渠道团队培训，提供促销物料、展示物料和宣传物料等支持，指导客户更好地做好营销。

根据玥玛的产品结构以及当地的市场特点，因地制宜为客户提供产品销售工具、营销管理工具、市场走访工具、培训工具、展示工具等，多维度实现渠道赋能。并在玥玛总部成立专项的渠道研究院，专业化运营渠道，为客户展开系统规划，协助客户提高市场占有率与盈利。

玥玛将通过系统化的梳理与分析找寻重点渠道和核心渠道，提供具备针对性的渠道赋能体系。与此同时，积极帮助渠道成长，充分挖掘渠道潜能，为优秀样板提供预算支持，以带头作用辐射全国。

玥玛将根据渠道服务标准和服务流程，每月开展评先树优活动，打造内部服务标兵，让服务标兵充分发挥示范引领作用，带领全体玥玛人锤炼服务技能，扎实渠道服务本领。

提升服务品质等同于优化品牌形象，玥玛将不定期开展服务调查，了解渠道的需求和建议，并对服务人员进行考评。切实提升全体玥玛人的服务质效，不做空头许诺的事，重信并守诺，擦亮“一切为了客户”的服务招牌。

二十余年间，玥玛智能锁、玥玛高端别墅智能锁、玥玛智慧门、玥玛防盗门等产品矩阵都在品质、创新、差异化竞争方面予以客户满意的答卷。而玥玛渠道服务月的正式启动，是玥玛坚持将服务的价值付诸于行动，持续为全国客户提供高效、高质、高额、高值的无忧服务以及保姆式的解决方案。如今，玥玛正以实际行动为客户提供全方位的服务，为行业服务水平的升阶提供有效的借鉴经验，并担起标杆引领的作用。