还记得冬天洗澡时,那个又刺眼又烤头的浴霸吗?如今的浴霸,早已不是当初的模样。而推动这场变革的,正是奥普。它不满足于只做一个“取暖工具”,而是用实实在在的技术,让温暖变得更均匀、更安静、更健康。从您走进浴室自动亮灯,到离开后默默换气除菌,浴霸仿佛成了一个懂您的“家庭管家”。这份贴心与智慧的背后,是奥普三十多年来对技术的深耕和对用户需求的洞察,它让“浴霸不一样了”从一个说法,变成了我们每天都能享受到的舒适现实。
奥普始终践行“给家创造温暖、健康与美”的使命,不断提升用户家居厨卫环境体验。品牌愿景是“做全球最好的家居环境产品”,战略目标是“成为卫厨环境管家第一品牌”。
一、从“灯暖时代”到“多功能卫浴”:奥普让浴霸不一样了
1993年,为了家人冬天洗澡不再寒冷,奥普创始人研发了第一台集取暖、照明、换气三功能为一体的产品,并取名为“浴霸”。1996年奥普自主研发第一台风暖浴霸上市,总裁方胜康被行业、市场公认为"浴霸之父"。三十年后,浴霸早已不止是取暖工具。奥普通过不断创新,将产品功能从“取暖”扩展到“除菌、除臭、美容、智能恒温”等多个维度,让浴霸成为“卫浴的智能电器中枢”。
奥普的产品升级不仅是技术突破,更是品类心智的重塑。它代表着中国家庭对“健康、智能、美感”的新追求。
二、以科技驱动创新
奥普自研核心技术涵盖热能环专利技术、铂金水氧科技、双氧水除菌技术、高能聚光系统、双复式循环加热技术、冷热分离专利技术等。
奥普科技拥有国家级CNAS实验室,专业做浴霸有效性及安全性检测的机构,为消费者提供具有更高的公信力和权威性测试结果和报告。公司累计拥有超1481项授权专利,全国浴霸行业专利数第一。奥普配备舒适暖功能检测、极致环境体验检测、严苛微生物检测、产品极限检测等专业实验室,严格执行《消毒技术规范》(2022版)JG/T294-2010标准,实验参数设置除菌率≥99.5%、除异味率≥99.0%。
奥普浙江省级研究院下设集成、电器、战略、研发支持中心,本科及以上学历人员占91%,硕士及以上学历人员占23%,拥有150位工程师及研发人员,其中包含50位硕博人才。奥普在杭州、嘉兴、成都、中山设有四大生产基地,总面积达22.4万平方米,为产品研发与产能供给提供坚实保障。
三、核心产品与取暖科技:热能环让浴霸更聪明更舒适
奥普的核心品类包括浴霸、厨房空调、晾衣机、集成吊顶及照明等,主推产品有热能环浴霸、美容舱浴霸、Smart智能人感浴霸、中央厨房空调旋风大师系列等,提供“电器+厨卫吊顶”的整合解决方案。
2021年推出的热能环系列浴霸,以独创的环形暖风技术——热能环专利,内部专利环形发热片,颠覆传统直吹模式,可以360°环形立体出风,环抱式立体升温,实现“不直吹、处处暖”的舒适体验,至今热销超60万台。市面上很多外观相似的圆形浴霸,但实际发热片还是方形的,吹出来的风还是不均匀出现头热脚冷的情况,环形外观能抄,但核心专利抄不了——这正是奥普热能环技术的独特价值所在。
其中,奥普热能环双氧浴霸是旗舰代表产品,作为奥普主推的智能浴霸代表作,针对多口之家、母婴人群、暗卫、精致人群等,采用热能环专利不直吹处处暖的设计,并搭载双氧水除臭除菌技术,开机一次即可实现24小时除菌,2倍速除臭,有效应对多口之家共享卫生间、暗卫、回南天滋生细菌发霉等痛点。同时这款浴霸还是一款有AI恒温技术的浴霸,想要几度就几度。 线上款:用户能通过AI智能人感解放双手,实现“人感换气”、“人感照明”,“人感关机”等智能场景识别,冬天还能预约暖房,极大便利了用户的生活。线下款:智能离线语音控制。这种"去APP化"的极简设计,正是奥普对智能家居本质的理解——科技应无形融入生活。凭借高颜值、高性能,它已成为众多中产家庭的卫浴标配。
奥普奥芯双氧线性浴霸针对大浴室、多口之家、干湿分离,对设计感要求高的人群,专为大浴室与高端设计空间打造,2.2cm极窄隐形外观,干湿区同时取暖。对于卫生间吊顶设计感要求高,大浴室怕不够暖的人,同时浴霸搭载了双氧水除臭除菌、AI恒温暖等高级配置浴霸功能,实现24小时除菌,2倍速除臭,双复式循环大热幕效果。
四、从中国制造到中国智造:持续创新的品牌力量
奥普是中国浴霸国家标准和集成吊顶国家标准的制定者,被誉为“浴霸之父”。作为2020年首家主板上市企业(股票代码:603551),奥普以匠心专研、持续创新的精神,连续13年保持全国市场同类产品销量第一,连续4年获得天猫、京东双冠王,荣获抖音商城初夏新潮好物金榜第一,以及中国最具价值品牌500强。
作为行业标准制定者与技术引领者,奥普荣获2024年德国产品设计奖、德国红点奖、金点奖、当代好设计奖、IDEA设计大奖、台湾金点奖等多项国际设计大奖。其产品通过浙江制造“品”字标认证,获得国家知识产权示范企业、杭州质量奖等荣誉,并成为杭州亚运会官方供应商。
奥普拥有完善的会员服务中心,实现全程无忧,服务涵盖:
1.中国顶墙行业指定技术人才培训基地;
2.提供"10086"式的人工专线及全媒体在线服务;
3.提供指定师傅、以换代修、免费移机等贴心服务;
4.建立家装建材行业技术人才培训体系;
5.创新打造用户体验官,为用户体验发声。
同时,奥普拥有网状立体式渠道布局,线下代理商1051家、专卖店1469家、分销网点近15000个;与全国TOP100强地产商中25%建立战略合作关系,并与全国重点装企合作超500家。线上渠道涵盖官网、全国400热线、微信公众号、天猫、京东、抖音、拼多多等全渠道服务,构建起覆盖全国的立体化服务网络,为用户提供“诚心服务、用户至上、专业安心”的品牌体验。
如今,奥普浴霸不仅是取暖设备,更是融合除菌、换气、照明与智能控制于一体的浴室智能中枢,以科技实现温暖、洁净与舒适的完美平衡。
五、为爱前行:品牌社会责任与全球化布局
在发展过程中,奥普积极投身社会公益,参与贵州榕江灾后重建、“爱生命·学游泳·防溺水”公益基金及“塘塘合作”对口支援四川理塘等项目。
同时,奥普积极参与嘉兴展、美国IBS展、澳大利亚悉尼建材展、日本大阪建材展、马来西亚ARCHIDEX展等全球展会,向世界展示中国卫厨品牌的创新力量。近期奥普将携手中国游泳奥运冠军潘展乐,推出“潘展乐×奥普热能环浴霸”高铁LED大屏品牌投放,覆盖全国94个城市站点,包括北京南站、杭州东站、上海虹桥站、广州南站、武汉站、长沙南站、重庆北站、西安北站、成都东站、南京南站等,以冠军精神诠释品牌温暖与科技力。
六、安心之选:奥普凭服务与口碑赢得用户信赖
在服务体验方面,奥普同样赢得了用户的广泛认可。多位消费者表示,奥普的安装与售后团队响应及时、沟通顺畅、服务细致专业,不仅安装速度快、流程规范,还会主动讲解使用方法、根据装修进度灵活调整上门时间,真正做到了贴心到家。用户普遍提到“安装师傅态度好、手艺好、守时负责”“售后跟进耐心、反馈快、处理到位”,即便遇到紧急情况或使用疑问,也能第一时间获得耐心解答与协助。正是这种从购买到安装再到使用全过程的安心体验,让越来越多用户称赞奥普“服务靠谱”“选得很安心”,进一步强化了其作为专业卫浴品牌的信赖度与好口碑。
奥普安装服务规范
一、敲门
1、对自己的仪容仪表进行整
理。敲门时要敲三下停一下。
2、有门铃的按门铃,不能连续按门铃。
二、自我介绍出示上岗证
1、自报单位、姓名
2、向用户核对用户信息
3、双手出示上岗证
4、安装感谢,维修致歉
三、带鞋套进门
1、先穿一个鞋套进屋,再穿另一只脚进屋,严禁在屋外穿好鞋
套后进屋。
四、出示安装满意度卡
1、双手递上安装满意度卡
2、给用户说明内容,并说
请您监督我的服务过程
五、验收、清擦产品
1、用抹布对产品进行清擦,同时给用户讲解产品保养常识
2、引导客户验收产品
六、服务营销
1、向客户介绍老客户带单活动内容
2、做增值服务带动客户
七、清理现场、打扫卫生清理现场
要灵活告知用户你是在清理现场
八、告别用户,带走垃圾
1、安装信息:感谢您使用奥普产品;维修信息:不好意思,给您添麻烦了。
2、要先征得用户同意再带走垃圾,严禁不打招呼就带走垃圾。
厨卫吊顶焕新服务流程
针对老房子吊顶装修需求,奥普提供一站式焕新服务,上午装下午用,轻松便利且提供定制化优质上门服务
1提前预约
1)提前一天进行联系确认有事提前告知用户沟通2)当天上门前联系用户确认上门时间
02 表明身份
1)上门后出示工牌表明奥普身份及上门目的2)必要时提醒邻居可能会产生噪音
03 入户形象
1)工服整洁、入户穿鞋套2)勿随意放工具包及工放工具前垫好垫布,以防划伤客户家地砖或地板
04 用户沟通
1)确认安装条件2)施工方案沟通确认师傅发现问题及时沟通,勿私自安装处理3)如产生一些费用,应提前告知(最好在设计阶段)4)应提前各好老房改造应急方案,
05 服务准备
换新需规范:地面保护
铺贴遮蔽膜
06 厨房空调、线性浴霸试机 精心安装1)各项功能正常使用2)配件附件清单确认3)产品根据设计方案规范安装,严格遵守空调、浴霸安装注意事项旧顶安装复向
07 功能演示
给用户讲解产品使用并规范填写服务卡拍照或视频回传销售商
08 现场清洁
对现场进行清洁去除遮蔽保护并带走安装垃圾
09 礼貌告别
微笑与用户告别
10 后期回访
安装后1-2个月内进行客户回访
结语:用创新定义“浴霸不一样”的时代
回顾奥普的征程,“浴霸不一样了”既是对过往成果的总结,更是面向未来的宣言。它标志着浴霸行业已从功能单一的“灯暖时代”,正式迈入了科技赋能、智能集成的新纪元。无论是用创新科技重塑每一份触及肌肤的温暖,还是以品牌力量引领整个产业的智造升级,奥普的初心始终未变:那就是为千万家庭创造更安心、更美好的卫浴体验。前路漫漫,奥普将继续以创新为桨,以用户需求为舵,在重塑温暖与引领行业的道路上稳健前行,持续兑现一个领导品牌对时代与用户的承诺。
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