“放心管家，服务到家”，对广东中奥物业管理有限公司（以下简称：中奥物业）而言绝不仅仅是一句口号。近日，为了提升各区域分公司管家中心经理的运营服务能力，培养一批优秀的物业服务专业人才，中奥物业管家服务中心组织开展的2020年管家经理实战培训班，依托目前完善的管家培训体系，为员工们提供专业的培训课程，以求为业主带来更好的服务体验。
中奥物业：开展礼仪早操培训 注重规范仪容及礼貌用语
据悉，今年中奥物业的培训目标主要是：提高服务意识和服务标准，塑造良好的服务形象；增强服务人员友爱协作的团队精神；提高服务人员专业技术知识和能力、安全意识；增强服务人员对本职工作的责任心、使命感。
中国是礼仪之邦，作为全国首家引入“国际白金管家”高端物业服务品牌的企业，中奥物业一直以来都十分注重对管家的社交礼仪培训。此次培训，中奥物业都特别融入了“礼仪早操”的环节，进一步规范、提升管家经理的形象。
礼仪早操分为仪容整理、站姿与蹲姿、坐姿规范、致意礼仪、社交手势礼仪五节内容。每天员工们都认真听讲，做好培训纪要，并将所学知识记于心，践于行。“请往前行”、“请跟我来”、“请您慢用”……每一个动作，每一句话语，都在夜以继日的反复练习中形成标准规范，这，正是中奥物业管家们“服务到家”的宗旨与初心。
中奥物业：开展技能提升课程
9月25日上午，中奥物业培训课程正式开班。中奥到家集团副总裁龙为民先生作动员讲话，他希望，学员们能充分利用此次培训机会，努力学习掌握更专业的物业服务技能，进一步提升物业服务水平，展现新时代中奥管家的新风貌。
在培训中，中奥物业开设了“管家服务十九讲”，分别就“管家服务模式、管家核心能力修炼”、“高效目标管理”、“绩效管控实施”、“品质提升及客户关系维护”、“业主委员会建设”、“社区文化管理”、“法律法规专题分享”“职业人士影响力来源”等方面内容进行培训。此次培训还实行积分制度，参加培训、学习和游戏互动都可以获得积分，充分激发学员的学习积极性。参加培训的员工们还分成了“亮剑”和“四面八方队”两个组进行PK，全力以赴学技能、拿积分、赢大奖。
经过培训，中奥物业的员工们纷纷表示受益匪浅，并将学以致用，竭尽全力为业主提供更贴心、到家的物业服务，提升业主的幸福指数。
今后，中奥物业也将继续秉承“更好、更美、更满意”的服务理念，打造更完善的培训管理体系，提升管家们的物业服务水平，让业主们享受到更完美的物业服务体验。
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